Roaming
Roaming w Unii Europejskiej
Połączenia, SMS-y i MMS-y
Na terenie Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (kraje UE wraz z Islandią, Norwegią, Liechtensteinem, Mołdawią i Ukrainą) rozmowy, SMS-y i MMS-y do Polski jak i lokalne są rozliczane według zasad obowiązujących w Polsce dla połączeń i wiadomości do innych sieci.
Transmisja danych
W ramach pakietu limit miesięczny transmisji danych w roamingu UE wynosi odpowiednio dla każdego pakietu (szczegóły w cenniku) GB. Limit odnawia się na początku każdego miesiąca kalendarzowego. Limit transmisji danych w UE pomniejsza wartość GB w ramach pakietu.
Po wykorzystaniu miesięcznego limitu danych w roamingu UE obowiązują opłaty zgodnie z cennikiem.
W ramach ochrony klientów przed niespodziewanymi wydatkami jest stosowany limit wydatków na transmisję danych w roamingu UE, który wynosi 50 euro dla każdego Twojego numeru telefonu. Jeśli posiadasz dostępne środki na usługi dodatkowe, będziesz korzystać z transmisji danych do osiągnięcia limitu.
Otrzymasz powiadomienie SMS-em, gdy:
- wykorzystasz 80% limitu,
- rachunek zbliży się do 100% limitu (50 euro).
Po osiągnięciu limitu zablokujemy transmisję danych, a pozostałe usługi (rozmowy, SMS-y) będą nadal dostępne.
Możesz odnowić limit wydatków kontaktując się z nami. Jednorazowo odnowimy limit na kolejne 50 euro lub wyłączymy limit na Twoim numerze – również na kolejne okresy rozliczeniowe.
Roaming na świecie
Opłaty w krajach poza UE są naliczane według stref, do których dany kraj należy.
Szczegółowy wykaz krajów i stref znajdziesz w cenniku.
Każdorazowo po zalogowaniu się do sieci za granicą otrzymasz SMS z aktualnymi cenami usług.
W ramach roamingu poza UE również jest stosowany limit wydatków na transmisję danych, w celu ochrony przed niespodziewanymi kosztami.
Limit opłat roamingowych wynosi 50 euro dla każdego numeru telefonu.
Otrzymasz powiadomienie SMS w momencie:
- osiągnięcia 80% limitu,
- kiedy rachunek zbliży się do granicy 100% limitu.
Możesz odnowić limit po kontakcie z nami. Limit może zostać odnowiony jednorazowo lub wyłączony całkowicie.
Poczta głosowa w roamingu
Dla klientów, którzy korzystają z usługi poczty głosowej i znajdują się poza UE mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
Dzwoniący, który zostaje przekierowany na pocztę, płaci tak samo, jak za zwykłe połączenie do Ciebie. Ty natomiast płacisz zarówno za odebrane połączenie, jak i za przekierowanie na pocztę głosową (traktowane jak połączenie do Polski).
Połączenia międzynarodowe
Połączenie międzynarodowe to takie, kiedy wykonujesz połączenie z Polski na numer z innym prefiksem niż +48.
W przypadku chęci wykonania połączenia za granicę, numer zagraniczny poprzedź znakiem „+” lub „00″ oraz numerem kierunkowym kraju, do którego wykonujesz połączenie lub wysyłasz wiadomość SMS.
Z połączeń międzynarodowych możesz korzystać tylko przebywając w Polsce według stawek z cennika.
Przykłady naliczania opłat:
- Dzwoniąc do hotelu w Portugalii – wykonujesz połączenie międzynarodowe (numer zaczyna się innym prefiksem niż +48).
- Dzwoniąc do kolegi, który znajduje się na wakacjach w Portugalii na polski numer z prefiksem +48 – wykonujesz połączenie krajowe i nie ponosisz opłat.
- Przebywasz w Polsce i jesteś zalogowany do sieci. Odbierasz połączenie z numeru zaczynającego się od innego prefiksu niż +48 – za odebranie takiego połączenia nie są naliczane opłaty. Koszt połączenia międzynarodowego ponosi osoba wykonująca takie połączenie.
Jakość sieci w roamingu
Szacunkowa maksymalna prędkość przesyłania danych wynosi 50 Mbps dla danych pobieranych i 10 Mbps dla danych wysyłanych. Cennik, umowa lub regulamin oferty promocyjnej mogą określać inną wysokość szacunkowej prędkości maksymalnej.
Na możliwą do osiągnięcia w danym momencie prędkość wymiany danych wpływają m.in.:
- technologia przesyłania danych, z której w danym momencie korzysta użytkownik końcowy,
- aktualne obciążenie danej stacji nadawczej, siła odbieranego sygnału (odległość od stacji bazowej, tłumienie sygnału przez fizyczne przeszkody),
- maksymalna prędkość, rodzaj technologii i pasma radiowe (w tym możliwość ich agregacji),
- obsługiwane przez użytkownika urządzenie końcowe oraz warunki atmosferyczne,
- liczba, rodzaj i zachowanie jednocześnie wykorzystywanych aplikacji i serwisów (w tym aplikacji obniżających prędkość transmisji, takich jak programy antywirusowe lub firewall).
Osiągnięcie szacunkowej maksymalnej prędkości wymaga korzystania z transmisji danych w technologii LTE (lub bardziej zaawansowanej) i może nie być możliwe poza własną infrastrukturalnie siecią telekomunikacyjną operatora.
Aplikacje mobilne przekazujące ostrzeżenia publiczne w krajach UE
| Kraj | Aplikacja | Link |
|---|---|---|
| Austria | AT-Alert | bmi.gv.at |
| Finlandia | 112 Suomi | 112.fi |
| Węgry | VÉSZ | Google Play / App Store |
| Luksemburg | LU-Alert | Google Play / App Store |
| Polska | RSO – Regionalny System Ostrzegania | Google Play / App Store |
| Rumunia | Fii pregătit | Dostępna bezpłatnie w Google Play i App Store |
| Szwecja | 112 APPEN | sosalarm.se |
Baza połączeń alarmowych
| Kraj | Środki dostępu | Opis | Pobierz aplikację | Dodatkowe informacje |
|---|---|---|---|---|
| Austria | połączenia, aplikacja, wiadomości | 112 – europejski numer alarmowy (policja), 122 – straż pożarna, 144 – ambulans, 140 – ratownictwo górskie | app.dec112.at | |
| Belgia | aplikacja, wiadomości | SMS-y do pilnej pomocy medycznej i policji. Aplikacja 112 BE umożliwia dostęp do pilnej pomocy medycznej, policji i straży pożarnej, zawiera funkcję czatu dla osób niesłyszących i niedosłyszących. | Stosowane są 4-cyfrowe numery. Informacje: 112.be | |
| Bułgaria | aplikacja | Aplikacja mobilna na Android, iOS oraz przeglądarkowa aplikacja webowa. | Google Play / App Store | Konieczna rejestracja w aplikacji. |
| Czechy | połączenia, wiadomości | Alarmowe SMS-y dla użytkowników w roamingu dostępne pod numerem +420 720 000 112. 112 – jednolity europejski numer alarmowy, 150 – straż pożarna, 155 – pogotowie, 158 – policja. | ||
| Cypr | połączenia | Połączenia głosowe z numerem 112 (policja, pogotowie i straż pożarna). | ||
| Niemcy | połączenia | 110, 112 | Krajowy numer alarmowy wymagający interwencji policji: 110. | |
| Dania | wiadomości | Długi numer dla osób niepełnosprawnych, umożliwiający wysłanie SMS-a do PSAP zamiast dzwonienia. | Numer przekazywany za pośrednictwem organizacji dla osób niepełnosprawnych. | |
| Estonia | połączenia, aplikacja, wiadomości | 112 – europejski numer alarmowy. Całodobowy numer informacyjny 1247. Rozmowa wideo z tłumaczem przez aplikację. | SVisual – Google Play / App Store | Oprócz 112 dostępny numer 6000112 dla połączeń spoza Estonii. |
| Finlandia | połączenia, aplikacja, wiadomości | Aplikacja 112 Suomi umożliwia alarmowe połączenia głosowe. 112 – europejski numer alarmowy. SMS-y dla wstępnie zarejestrowanych użytkowników. | 112.fi | |
| Francja | aplikacja, inne | Aplikacja głosowa i wiadomości. | urgence114.fr | |
| Grecja | połączenia, aplikacja, wiadomości | Połączenia głosowe pod numer 112. SMS-y pod numer 112. E-mail: contact@112.gov.gr. Obsługa w języku greckim, angielskim i francuskim. | civilprotection.gov.gr | |
| Chorwacja | wiadomości | Awaryjne SMS-y dla użytkowników w roamingu dostępne na długim numerze +385 98 8100 112. | Połączenia/wiadomości pod numer 112 w Chorwacji nie są płatne po stronie użytkownika. | |
| Węgry | połączenia | Połączenia alarmowe (głosowe) pod numer 112 – karetka, straż pożarna, policja. | ||
| Irlandia | połączenia | 112 – europejski numer alarmowy. | ||
| Liechtenstein | połączenia, aplikacja | 112 – europejski numer alarmowy, 117 – policja, 118 – straż pożarna, 144 – ambulans, 145 – Tox info, 147 – Telefon zaufania dla Dzieci i Młodzieży. | Google Play / App Store | |
| Litwa | połączenia, aplikacja, wiadomości | SMS na numer 112. Połączenia alarmowe – 112. 112 eCall. | Usługa SMS 112 ograniczona do litewskich kart SIM. | |
| Luksemburg | połączenia, aplikacja, wiadomości | 112 – europejski numer alarmowy, 113 – policja. SMS-y pod numer 112. | Google Play / App Store | |
| Łotwa | połączenia, aplikacja, wiadomości | Aplikacje awaryjne. SMS w ramach ostrzeżenia publicznego. SMS-y pod numer 112. | manadrosiba.lv | |
| Malta | wiadomości, aplikacja | SMS pod numer +356 79770112. | Google Play / App Store | |
| Holandia | połączenia, aplikacja, wiadomości | Aplikacja 112NL. Funkcja głosowa, wideo, zdjęć i czatu tłumaczącego 109 języków na niderlandzki. SMS-y pod numer 112. | rijksoverheid.nl | |
| Norwegia | połączenia, aplikacja, wiadomości | Aplikacja, SMS. Długie numery dla roamingu: +4759555110 (SMS Fire), +4759555112 (policja), +4759555113 (pogotowie). | norskluftambulanse.no | |
| Polska | połączenia, aplikacja | Aplikacja Alarm 112 – zgłaszanie incydentów wszystkich kategorii, przeznaczona również dla osób z niepełnosprawnościami. Dostępna na Android. | Google Play / App Store | gov.pl |
| Portugalia | aplikacja | Dla osób niesłyszących przez tekst. | App Store | |
| Rumunia | aplikacja, połączenia | Aplikacja Apel 112 – przekazuje lokalizację geograficzną telefonu do systemu 112 w formacie AML. | Google Play / App Store | Bezpłatna. |
| Szwecja | połączenia, aplikacja, wiadomości | Aplikacje mobilne (Android i iOS) do alarmowych połączeń głosowych z numerem 112. Usługi przekazywania wideo, tekstu i mowy na mowę. | sosalarm.se | |
| Słowenia | inne | Aplikacja mobilna do otrzymywania alertów o zagrożeniach związanych z klęskami żywiołowymi na terytorium Słowenii. | Google Play | |
| Słowacja | wiadomości | SMS na europejski numer alarmowy 112. Powszechny dostęp, bez rejestracji. |